腾讯企业邮箱收到异地登录提醒是怎么回事?要怎么处理?

经常有客户向我们反馈,我明明没有去某地,但是企业邮却提醒我我的邮箱异地登陆了,这是为什么?

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遇到这个问题,有几个原因。

1:串网了,由于我国IP地址不够用,网络服务商经常会借调外地IP地址,就导致了您在异地登录,您可以在收到邮件的时候,用手机和电脑打开百度搜索“本机iP”看和邮件提示的是否一致,一致的话基本可以确定安全。

2:用户在第三方的网络服务上配置了邮箱。(比如钉钉,或者163邮箱,QQ邮箱等),第三方服务会定期自动登录邮箱拉取数据,并且服务器可能不固定,也和您不在一个城市,导致提醒。可以通过百度搜索

这个异地登录的IP地址来判断这个IP是属于哪个服务。

3:用户使用了VPN海外网络加速服务,导致电脑本地访问互联网使用了外地或外国的IP地址,产生报警。

如果是以上3种情况的话,邮箱基本上是安全的,可以观察一下邮箱是否有异常的删信和发信来辅助判,

如果不属于以上3种情况的话,那就是有可能是被“盗号”了。

4:由于用户点击了钓鱼邮件,泄漏了公司邮箱密码。

5:由于用户的密码长期不修改,或与其他平台的密码一致,其他平台密码泄漏导致密码泄漏。

6:由于邮箱客户端收发未使用加密端口,导致网络信息被监听盗取。

如果是456以上3种情况的话,您只需要

①联系管理员修改密码并且在

②邮箱的网页版微信绑定版块-绑定微信-开启安全登录,即可解决。

③在客户端上使用SSL端口收发。

同时开启安全登录后有3点需要注意

1:尽量每个客户端使用不同的客户端专用密码。

2:密码不要记录,直接复制黏贴至客户端。

3:开启安全登陆后,网页版只支持微信扫码登录,


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7:由于电脑中毒,导致电脑上的密码被获取。

如果按照1-6方式排查后,问题依旧的话,那有可能就是电脑中毒了,只能通过杀毒和重装系统来彻底解决问题了。


如有遇到以上情况,自己无法解决,可以拨打腾讯企业邮箱客服专线:400-022-2033 咨询。


(Posted at 2021-12-10 20:50)
 
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