客户端部分

1.      一直收取老邮件

该问题可以通过取消收取解决，未能解决用户可以登录网页端将邮件转移至其他文件夹解决。

2.      密码正确客户端提示密码错误

该问题是因为用户在原邮箱的基础上更改接收服务器和发送服务器，导致不匹配可以通过新建邮箱帐号进行解决，新建账号必须选择手动设置。

3.      新建账号客户端配置无误情况下一直提示密码错误

该问题是在新建账号的时候，管理员可能设置了首次登陆必须修改密码，这样只需要让用户登录网页端重新设置一下密码就可以解决。

邮件收发部分

4.      有些用户发信提示成功但收不到

该问题有可能是因为遇到“同域认证”问题导致，解决方法可以联系原邮箱客服提交资料让其删除服务器上的配置文件。

邮件部分

5.      有些用户说邮件收不完整

企业邮箱在搬迁后有一个星期邮件巡检过程，告知用户不用担心，可以联系我方，我司将为您去原服务器上取得缺失邮件。