企业微信会话内容存档场景需求和功能实现能力

企业微信会话内容存档场景需求:

微信已成为和客户互动的主要工具,但面临合规性风险

通过电话联系客户拒接率、挂断率均很高,且对客户有一定骚扰性,转化率较差。

通过营销类短信群发客户,有扰民问题且转化率极低。、

通过微信私聊、拉群或朋友圈与客户互动,使用频率最高;但员工离职容易带走客户,员工的违规行为、服务质量也无法监控。


企业微信会话内容存档能力:

使用企业微信的会话内容存档功能,可以对员工的内部沟 通、客户沟通做聊天内容存档

可部分授权:企业可设置合规存档的员工范围

经外部联系人(微信端、其他企业)同意后,企业才可获取 其聊天内容


企业微信截图_20220924174929.png


(Posted at 2023-01-19 23:25)
 
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