企 业 微 信 数 据 保 障 服 务介 绍 说 明
陈华杰 企业微信数据服务团队
企业微信数据保障解决方案：
面向企业，需要提供系统化的数据服务，
用于保障使用安全
1、应对日常管理误删数据
2、快速处理应用/数据源错误同步数据
3、保护数据， 防止遭到恶意破坏
4、助力超管，遇到误删不再慌张
这就是企业微信的
“数据保障计划”
如果您是企业微信的管理员，是否遇到过这样的问题？
常见的问题
管理员发生误删除（成员、组织架构等），
员工发生误删除（客户，微盘文件），
系统或应用同步数据时发生意外。
更大的风险点
1. 管理员误操作导致重要领导帐号被删
2. 重要客户被误操作删除或恶意删除
3. 系统同步异常导致数据大批量损坏
4. 数据源出现意外
5. 离职员工恶意删除破坏数据
6. 误解散企业，误删重要微盘数据
7. 企业微信内部群消息发送超24小时后需
要撤回
案例2
案例4
I 真实案例
案例1
案例3
案例6
I 真实案例
案例5
I 数据保障计划简介
“数据保障计划” 是什么？
. 数据保障计划致力于保障企业和员工的数据安全，为企业开启企业微信的数据备份，
一旦企业数据发生意外删除或遭遇恶意破坏，可从提前备份的数据中进行及时的恢复，
避免企业因数据丢失而遭受巨大损失。
. 数据恢复服务是一项付费服务， 由企业微信数据服务团队提供。
“数据保障计划”的意义
. 只有开通，才能使用恢复服务。
. 不开通数据保障计划，无法享受保障能力的系统性和完整性。
服务介绍文档： https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/18154
移动端入口
PC端入口
I 数据保障计划功能介绍
在开启数据保障计划之后，企业管理员能看到功能说明（见右图） ，具体功能分为三个层面：
1、数据备份保障
. 数据备份保障是数据保障计划的基础，为功能开关
. 按照企业通讯录激活帐号规模进行阶梯式定价
2、自助恢复能力
. 由企业超管自助化恢复， 目前已有7项服务支持自助，如成员帐号恢
复、客户关系恢复、解散企业恢复等。
. 在购买服务之后，超级管理员可进入工作台上小程序应用操作
. 无限次使用，无需额外付费
3、专家恢复服务
. 针对目前无法由企业自助完成的恢复范围， 由企微团队来提供服务，
例如消息撤回、组织架构恢复。
. 需购买专家恢复服务由企业微信团队数据专家人工支持
自助恢复操作介绍，管理员自助操作
管理员自助操作
自助恢复服务包括以下7项：
> 成员帐号恢复 > 解散企业恢复 > 客户关系恢复 > 邮箱数据恢复 > 审批数据恢复 > 微盘数据恢复 > 二维码恢复
未来数据保障计划的服务项会持续丰 富，权益也会不断升级。
详细恢复范围和效果说明：
https://work.weixin.qq.com/nl/dataProtectionProtocol
I 专家恢复服务操作介绍
管理员联系企微团队操作
常见使用场景有：
> 组织架构恢复
> 消息撤回
> 自助恢复无法满足的需求(大批量)
. 企业完成购买后， 即获取了数
据恢复的服务；
. 如图的组织架构恢复，企业管
理员可点击“联系专家”；
. 系统自动创建企业专属服务群，
由数据专家提供服务。
I 未参与保障企业出现数据误删怎么办？
管理员联系企微团队评估
. 未参与保障企业， 由于数据没有
提前备份，不保证数据可恢复，
也不保证数据恢复的完整性；
. 误删数据后请超管不要做任何操
作，避免进一步破坏数据；
. 如图从数据保障计划咨询入口联
系企微团队评估数据是否可恢复。
管理员点击「工作台」-「管理企业」-「数据保障计划」-「咨询」联系企微团队
Thank you
