企业微信数据保障计划的功能服务费用、订购及支付

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企业微信数据保障计划的功能服务费用、订购及支付

5.1 功能服务订购

5.1.1 用户可根据自身需求,自行通过在线方式选购所需服务,购买前用户应仔细阅读所购服务对应的功能介绍、适用规则、功能服务费用、服务说明和数据可恢复范围等规定并根据自身需求决定是否购买。数据恢复服务的有效期的起算时间,以销售订单显示的期限为准。

5.1.2 数据恢复服务包括数据保障服务(包含数据备份,自助恢复和1次专家恢复服务)和专家恢复服务(按次计算)。数据保障服务和专家恢复服务的有效期为一年。当用户购买的数据保障服务(一年期)未到期,但已经购买的专家恢复服务次数已经消耗完,用户希望再次购买的,可以仅购买专家恢复服务次数。当用户购买的数据保障服务(一年期)即将到期,但用户已经购买的专家恢复服务次数未消耗完,用户可以仅支付数据保障服务(一年期)的费用进行续期,则未消耗的专家恢复服务次数仍可在数据恢复服务的有效期内使用,否则无法继续使用。为了保障你的正常使用,腾讯会在你的数据恢复服务的数据保障服务期限到期前,向你发送通知提醒你是否需要续期,你可以自主选择是否续期,其他服务到期前不会进行续期提醒。

5.1.3 数据恢复服务是有偿服务,除非本协议另有约定,每次服务将扣减用户一个服务次数。

5.1.4 数据保障期(一年期)可以续期,数据恢复服务次数均可重复购买。续期时的数据保障服务费用,以及重新购买数据恢复服务次数所需费用,以订单页面显示的金额为准。

5.1.5 请用户理解,基于保障用户的删除个人信息的权利的初衷,用户发生的误删除后14个自然日内,应当通知腾讯恢复数据,否则腾讯无法提供数据恢复服务。

5.1.6 若用户要求腾讯提供数据恢复服务的时间在工作日9点到19点,腾讯将扣除一个服务次数,若需在其他时间段提供数据恢复服务的,腾讯将扣除两个服务次数。

5.2 补偿

用户使用数据恢复服务,若腾讯根据《服务说明和数据可恢复范围》《腾讯企业微信数据保障计划-数据恢复服务水平协议》的规定,对用户要求恢复的数据符合后台恢复程序执行成功率,视为腾讯成功履行了服务义务。否则,腾讯将返还用户因该次恢复服务已经被扣除的服务次数。

5.3 后台恢复程序执行成功率

后台恢复程序执行成功率大于等于90%。具体成功率以后台显示的结果和数据为准。


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(Posted at 2024-03-05 11:45)
 
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