5.1 功能服务订购
5.1.1 用户可根据自身需求，自行通过在线方式选购所需服务，购买前用户应仔细阅读所购服务对应的功能介绍、适用规则、功能服务费用、服务说明和数据可恢复范围等规定并根据自身需求决定是否购买。数据恢复服务的有效期的起算时间，以销售订单显示的期限为准。
5.1.2 数据恢复服务包括数据保障服务（包含数据备份，自助恢复和1次专家恢复服务）和专家恢复服务（按次计算）。数据保障服务和专家恢复服务的有效期为一年。当用户购买的数据保障服务（一年期）未到期，但已经购买的专家恢复服务次数已经消耗完，用户希望再次购买的，可以仅购买专家恢复服务次数。当用户购买的数据保障服务（一年期）即将到期，但用户已经购买的专家恢复服务次数未消耗完，用户可以仅支付数据保障服务（一年期）的费用进行续期，则未消耗的专家恢复服务次数仍可在数据恢复服务的有效期内使用，否则无法继续使用。为了保障你的正常使用，腾讯会在你的数据恢复服务的数据保障服务期限到期前，向你发送通知提醒你是否需要续期，你可以自主选择是否续期，其他服务到期前不会进行续期提醒。
5.1.3 数据恢复服务是有偿服务，除非本协议另有约定，每次服务将扣减用户一个服务次数。
5.1.4 数据保障期（一年期）可以续期，数据恢复服务次数均可重复购买。续期时的数据保障服务费用，以及重新购买数据恢复服务次数所需费用，以订单页面显示的金额为准。
5.1.5 请用户理解，基于保障用户的删除个人信息的权利的初衷，用户发生的误删除后14个自然日内，应当通知腾讯恢复数据，否则腾讯无法提供数据恢复服务。
5.1.6 若用户要求腾讯提供数据恢复服务的时间在工作日9点到19点，腾讯将扣除一个服务次数，若需在其他时间段提供数据恢复服务的，腾讯将扣除两个服务次数。
5.2 补偿
用户使用数据恢复服务，若腾讯根据《服务说明和数据可恢复范围》《腾讯企业微信数据保障计划-数据恢复服务水平协议》的规定，对用户要求恢复的数据符合后台恢复程序执行成功率，视为腾讯成功履行了服务义务。否则，腾讯将返还用户因该次恢复服务已经被扣除的服务次数。
5.3 后台恢复程序执行成功率
后台恢复程序执行成功率大于等于90%。具体成功率以后台显示的结果和数据为准。
